這次挪威之旅，坐的是國泰航空，
出發時，香港飛倫敦的班機延誤了一個多小時，
結果沒趕上倫敦飛奧斯陸的北歐航空班機。
在香港時，國泰地勤告訴我說，
到了倫敦會有人幫我重新訂位和協助轉機，
（咦，這說詞很耳熟，好像二月才剛聽過@_@）
關於二月坐國泰發生的慘事，請看這裡－大霧‧人球
果然，清晨六點半左右到了倫敦，
下了飛機，根本一個人都沒有，
只好自己走到轉機櫃台要找國泰地勤，
這時覺得希斯洛機場真是大到可恨，
從登機閘口走到轉機櫃台要走20分鐘到半小時……
好不容易走到了，結果竟然沒人，
隔壁美國航空櫃台人員說，
國泰他們當天要八點多才會有人在，
只好找北歐航空想辦法，
可是他們說當天機位已經全部客滿，
後來他們又幫我找英航(BA)，
最後排到BA766，中午12點50分起飛，
也就是說我要流落希斯洛機場六個小時，
只好自己用PP卡進貴賓室，至少不會挨餓（身上沒英磅，買不到東西吃）。
好不容易熬了六小時，結果BA766又延誤一小時，
總計我在倫敦蒙難七小時，完全沒看到一個國泰的人，
到奧斯陸已經是下午五點多了，
比原先預定的上午十點多，慢了七小時。
倒楣的事還沒結束，行李不見了！
在機場找了快兩小時，最後跟我說行李還在倫敦….@%^&*(#$
晚上九點多，終於抵達奧斯陸市區，
距離我從台灣出發的時間，已經過了31小時，累到不行，
頂著攝氏12度的寒風，穿著台灣的短袖短褲，成為所有人注目的焦點(-.-")
以上是我之前貼過的，這次坐國泰航空的慘事，
還好我有保險，
除了刷卡買機票有保險之外，另外我還有投保旅遊平安險，
算了一下，白金卡刷卡買機票的理賠額度比較高，
班機延誤險和行李延誤險各有一萬元，
我當然不會忘記要用它來保障自己的權益。
可是一路從倫敦到奧斯陸，
我那張號稱最先進的國泰世華晶片combo白金卡，卻一次都不能刷，
一刷下去，都要求我要輸入密碼，
不管是四位數密碼還是十二位數密碼，
我都試了，結果都沒用，
每個店家都用懷疑的眼神看著我，好像我用的是偽卡一樣。
奇怪，在台灣刷信用卡從來沒要求要密碼的啊？
我還打越洋電話回台北問客服中心，
得到的答案是，千萬不要輸入密碼，因為那會啟動金融卡功能
(不過我輸了密碼也沒用，這點倒是跟她講的不一樣)
卡片不能用的原因，
她說可能是挪威當地的刷卡機不認得晶片combo卡。
(這我在墨爾本也碰過，店員不認識晶片combo卡，還以為是金融卡，
後來我請她用磁條方式，就可以刷了。)
而且這不是特例，16天的旅程，我試了無數次，
因為我想集中累積紅利點數，
所以優先使用這張卡，如果不行才改用別張，
另一張聯邦白金卡的額度不高，16天下來，差點就刷爆了。
就這樣，我的兩萬元保險理賠就飛了。
回程到了倫敦希斯洛機場和香港機場，
我都去找了國泰櫃台申訴，不過都沒用，
他們只會和我抱歉，然後請我向香港總部申訴，
不過那時是週末假日，也沒人受理，
回到台灣，還是跑去國泰櫃台，
結果竟然碰到當初二月幫我辦理重新訂位的小姐，
她說還記得我，一副不可思議的樣子，
(可能是覺得怎麼會有這麼衰的人吧 >_
她也是建議我直接用電話向台北國泰客服中心申訴，
或是用e-mail 向香港和台北申訴，
不過回來一個星期了，我還沒時間去搞這些。
先打電話找國泰世華銀行信用卡部理論，
客服小姐很有禮貌，一直抱歉，不過根本沒什麼誠意，
一直找理由，好像只要找到了理由，澳客就會知難而退，
聽我抱怨完後，
第一個先說，「卡片不能用的原因可能是卡片消磁了」
我直接吐槽她說，那張卡片我一回國就試用過了，一切正常。
她又說，「那可能是在國外刷卡時，連線沒有成功」
我再吐槽她，騙肖哩，連線沒成功，顯示的訊息應該是waiting或error，
為什麼是要我輸入密碼？
看到沒辦法，她就說要呈報主管，明天再回電給我。
隔天她回電給我，還是在找理由，
「先生，我查了您這張卡一直都有消費記錄喔，
應該不會有您說的那種持續無法刷卡的情況耶」
「你馬卡拜託，這正好可以證明我是你們的忠實客戶，
妳說的那些都是6月11日我出國之前的消費，
雖然請款公司有些是挪威的公司，不過都是在台灣線上刷卡的，
妳看清楚，自從6月12日之後，有任何刷卡記錄嗎？」
她無言，又要我等一下，她去找主管搬救兵。
等她回來，我跟她說，「如果妳不能幫我解決問題，
那幫我把電話轉接給妳的主管，我直接跟她講就好。」
「真是對不起，造成您的不便，我們很抱歉，
是否可以送一份小禮物給您，表達我們的歉意？」，她說。
我直接回說，「請問妳說的小禮物，夠補償我的兩萬元保險損失嗎？
能彌補我被人懷疑使用偽卡的精神損失嗎？」
她又無言…….
我決定等下期帳單寄到，把錢付清，把5萬點的紅利積點換完，
就要和它說bye-bye。
至於國泰航空，大概是八字不合吧，
因為還有哩程數未兌換，所以先留校察看，
不過我想下次出國，如果還要我坐國泰的話，
大概要有很大的勇氣，事前要做一番心理建設才行。
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